一对夫妇称，在他们和其他数百名度假者被瑞安航空公司“遗弃”后，他们别无选择，只能睡在机场的传送带上。

31岁的山姆·约翰斯和他30岁的伴侣丹妮尔·唐宁也声称，他们乘坐的航班在兰萨罗特岛延误了20多个小时，乘客们没有水和食物，也没有提供住宿。

瑞安航空表示，他们提供过夜住宿，但“兰萨罗特岛的酒店数量有限”。

这对夫妇原定于3月12日(周日)抵达布里斯托尔机场，但最终在3月13日(周一)晚上7点前抵达。

据德文郡直播报道，最初的航班因天气恶劣而取消。

但是山姆和丹妮尔，还有小孩和老人，说他们不得不睡在混凝土地板和传送带上。

“太可怕了。我一生中从来没有经历过这样的事情。这是非常痛苦的。我们正试图获得赔偿，但事实也证明这绝对是一场噩梦。”

“数百人被迫睡在混凝土地板上或入境区的传送带上。我们没有水、毯子或任何东西，只有4欧元的代金券，在某些地方是无效的。

“由于我们被遗弃了，我们中的许多人决定自己解决问题，并试图四处寻找住宿，但所有的地方都被订满了。”

“当我们通过第三方预订时，我们不得不通过他们。看来他们甚至没有联系我解释就试图结案了。”

山姆是一名网站和营销经理，他带丹妮尔去加那利岛为她的生日准备了一个惊喜。

他继续说道:“在上周日下午3点左右我们到达兰萨罗特机场之前，一切都很顺利。我们的航班定于下午6点20分起飞。在我们等待的时候，公告牌上说所有航班都延误了。

“瑞安航空公司的工作人员缺乏沟通，他们说他们正在等待最新消息，但没有告诉我们航班延误的原因。起初，航班延误了一个小时。

“我们被送到机场的另一个登机口，从一个登机口跑到另一个登机口，时间越来越晚了。晚上11点半左右，官方确认我们的航班被取消，由于天气不好，我们的航班被取消到第二天12点半。

“午夜时分，我们的行李被送回，瑞安航空承诺提供住宿和接送服务，但一直没有兑现。当我们到达机场区域时，我们被告知所有瑞安航空公司的员工都失踪了。到那时，其他航空公司已经把乘客带出机场，送到酒店。”

这对来自德文郡卡伦普顿附近的夫妇在机场几乎没有睡觉。

山姆继续说道:“我目睹了一些你永远不应该看到的事情，比如六个月大的孩子和父母一起睡在水泥地板上，70多岁的老夫妇睡在轮椅上，坦率地说，在他们能找到的任何地方。”

瑞安航空表示，周日晚上的浓雾需要一段时间才能消散。

瑞安航空的一位发言人在一份声明中告诉《每日邮报》:“由于兰萨罗特机场的大雾，一小部分往返兰萨罗特岛的航班(3月12日)在一夜之间延误。受影响的乘客得到通知，并随后通过电子邮件、短信和推送通知获得最新情况。

“乘客被提供过夜住宿，然而，由于兰萨罗特岛的酒店有限，一些乘客留在机场，任何自己安排住宿的乘客都被告知，他们可以在瑞安航空网站上申请报销。

“为了尽量减少对乘客的干扰，瑞安航空安排了第二天早上(3月13日)雾散去后的救援航班。”我们真诚地向受影响的乘客道歉，因为这些与天气有关的延误给乘客带来了任何不便，这是我们完全无法控制的。”