安卓(Android)智能手机用户收到了一个重要警告，此前一次更新意外引发了“无声”999报警。

国家警察局长委员会(NPCC)表示，英国各地的紧急服务电话数量飙升至创纪录的高位，许多安卓设备的更新一直困扰着控制室。

无声呼叫是指话务员听不到通话中有人的声音，导致呼叫处理人员仍然花费“宝贵的时间”试图回拨并检查呼叫者是否需要真正的帮助。

此次安卓系统的更新引入了SOS紧急功能，设备可以通过按五次电源键来拨打999。

警察局长表示，他们认为这是造成紧急电话数量创纪录的部分原因，其中许多电话可能是意外拨打的。

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伦敦警察厅在接受《每日快报》采访时表示，他们发现最近挂断电话和“不当使用”这项服务的情况“大幅增加”，并指出汽车、智能手表以及更新的安卓设备等技术也是一个因素。

安卓手机用户现在被敦促检查他们的紧急设置，并被鼓励关闭更新中添加的功能。

对于那些可能打错了无声999电话的人，警察局长要求人们不要挂断电话，让接线员知道这是一起事故，而不是挂断电话。

全国人民代表大会的一位发言人说:“在全国范围内，所有紧急服务部门目前都在经历创纪录的999呼叫量。这其中有几个原因，但我们认为最重要的一个原因是Android智能手机的更新。

这次更新增加了一个新的SOS紧急功能，设备可以通过按五次或更多次电源按钮来拨打999。这些被称为“无声电话”的电话是直接打到警察控制室的，结果是无声电话的数量显著增加。

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“拨打999，如果接线员听不到有人在电话里，从来不会被忽略。然后，呼叫处理程序将需要花费宝贵的时间尝试回拨您，以检查您是否需要帮助。

“如果你不小心拨打了999，请不要挂断电话。如果可能的话，请不要挂断，让接线员知道这是一场意外，你不需要任何帮助。”

Android用户被要求浏览他们的设置，然后进入“安全和紧急”选项，滑动写着“紧急SOS”的按钮来关闭该功能。

本月早些时候，欧洲紧急号码协会(EENA)也警告说，它已经收到来自安卓设备的“自动虚假电话激增”的会员警告。

他们说:“在某些情况下，虚假电话可能来自手机，而手机用户没有意识到或意识到他们的手机正在拨打紧急电话。”

负责伦敦警察厅指挥和控制的总警司丹·艾维说:“我们发现，被遗弃的电话和不恰当的使用电话服务的情况大幅增加。”如果我们想要帮助那些需要我们的人，我们就需要减少那些不需要我们的人打来的电话。我们需要公众与我们合作。

“科技的引入是一个因素，包括汽车和手表的技术呼叫999。有一些安卓设备，如果你按侧边的按钮多次，就会自动拨打999。

“你可以通过进入你的设备设置并将SOS按钮滑动到关闭位置来真正帮助我们。如果你确实拨打了999，看到有电话打进来，请接，因为很可能是控制室的人在看你是否安好。”

记者联系了谷歌请其置评。