KakaoBank和Toss Bank领导着当地的数字银行业务作者:安娜·j·帕克新冠肺炎疫情后，数字银行的作用不断扩大，韩国银行业也在快速创新。这种对数字银行日益加深的依赖并没有受到限制飞往韩国。“数字成熟度”，即组织应对和适应技术趋势的能力，在过去两年中在全球整个银行业都有所上升。据德勤以5大洲41个国家的304家银行为对象进行调查的“数字银行成熟度2022”报告书的韩国版显示，韩国的数字银行成熟度达到了50%在接受调查的全球银行中，约70%现在提供远程开户选项，比2020年的同一调查增加了15个百分点。该报告以数字银行成熟度为主题，自2016年首次发布以来，已经是第五版了。这是全球规模最大的数字银行研究，对数字零售银行模式进行了深入分析。尽管多数受访银行已将数字银行功能扩展至客户，但一些最优秀的银行已扩大了与其他银行的差距，特别是在投资服务、“银行保险”或通过银行销售保险产品、电子政府服务、信用卡管理和其他与授权相关的服务等领域。更具体地说，过去两年全球数字银行领域最显著的趋势如下:完全数字化的银行流程，银行应用程序成为多服务平台，个人没有财务管理，更容易获得投资和跨平台解决方案，等等。韩国版报告书特别指出了数字银行在国内市场的独特之处。该报告称，截止到今年8月，kakao银行、KB明星银行、新韩Sol、NH智能银行、Woori Won智能银行、Hana1Q等6大银行应用程序的活跃用户达5300万人。金融监管机构允许金融公司运营超级应用程序(super app)的举措，也在加速该国向数字银行的转型。超级应用程序将一家金融集团内各附属公司提供的每一项金融服务整合在一起。两个internet-o只有银行——尤其是KakaoBank和Toss Bank——被评估为对当地银行业产生了特殊影响，因为它们用自己的业务模式引领了数字战略。在交付在所有银行中，新韩银行被评为数字银行能力最强的银行。德勤韩国的相关人士表示:“数字银行服务的满意度将决定顾客对银行的忠诚度”，“在这个时代，银行的数字化转型已成为他们的使命，这将成为银行的主要竞争优势。”