华盛顿——根据微软发起的一项新媒体素养项目，人们渴望在网上获得准确可靠的信息，可能只是需要帮助才能找到它。

这家科技公司与由新闻机构组成的非营利性联盟“信任项目”(Trust Project)合作，制作广告，将互联网用户引导到一个包含八个“信任指标”的清单上，这些指标可用于评估网站的可信度。这些指标包括观点文章的清晰标签、行为准则和来源归属等。

大多数看过这份名单的人都对自己找到可靠新闻的能力更有信心，同时也对自己找出错误信息的能力更有信心——这一有希望的发现表明，媒体素养可以成为解决网络错误信息这一令人生畏的问题的一种廉价且可扩展的解决方案。

“这对我们来说有点像实验，”微软民主推进计划(Democracy Forward Initiative)的高级主管金妮·巴丹尼斯(Ginny Badanes)说。该计划是微软的一个部门，专注于加强民主和在线新闻。“世界变化很快，人们需要工具来装备自己。”

赌注很高。Twitter、Facebook和YouTube等网站上的错误信息被指责助长了政治两极分化，破坏了人们对民主制度的信任，助长了反对接种疫苗、否认选举和暴力极端主义的情绪。

互联网的速度和力量可以使网上的错误信息看起来是一个无法解决的问题。新闻事实核查是有效的，但它们是劳动密集型的，不是每个人都读，也不能说服那些已经不信任传统新闻的人。科技公司的内容审核往往不一致，只会在其他地方传播错误信息，同时引发对审查和偏见的抗议。监管互联网的努力在法律和政治上都具有挑战性。

然而，促进批判性思维和媒体素养的措施在帮助人们学会如何自己发现错误信息方面取得了显著成功。去年，谷歌在东欧的YouTube上发布了一系列视频，旨在教会人们错误信息是如何运作的;该活动最近扩大到德国。

通常情况下，伪装成可靠新闻的声明不会引用其来源，将观点和事实混合在一起，使用倾斜的故事或标题，旨在利用恐惧、愤怒或厌恶等强烈情绪。

“信任项目”(Trust Project)的首席执行官、记者莎莉·莱尔曼(Sally Lehrman)说，相比之下，合法的新闻机构会明确自己的消息来源，征求反馈意见，吸收不同的声音，并让记者遵守行为准则。

微软产品和系统(包括电子邮件)的用户看到了这些广告。在六个月的时间里，这些广告吸引了两倍多的人访问这个项目的网站;62%访问过该网站的人表示，它让他们在评估在线信息时更有信心。

“我对我们的结果感到非常鼓舞，”Lehrman说，他指出，与复杂而有争议的政府法规或科技公司断断续续的努力相比，简短的互联网广告是一种相对便宜、简单的解决方案。

Lehrman说，随着深度造假和人工智能使错误信息比以往任何时候都更容易传播，对媒体素养的需求变得更加明显。

但人们真的会去看那些旨在帮助他们成为更聪明的新闻和信息消费者的广告吗?Lehrman说，研究表明，他们会，尤其是当广告有效地抓住人们的注意力。

“我们是在要求人们吃西兰花吗?我总是拒绝吃西兰花，因为我觉得西兰花很好吃。”“但我们必须让它变得美味。”

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